การดูและเปลี่ยนแปลงการสั่งซื้อ

เมื่อต้องการดูหรือแก้ไขการสั่งซื้อของคุณใน Apple Online Store โปรดไปที่สถานะการสั่งซื้อออนไลน์แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple Account และรหัสผ่านของคุณ

คุณสมบัติที่มีในสถานะการสั่งซื้อได้แก่:

• การตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ
• การยกเลิกสินค้า
• การติดตามพัสดุ
• การแก้ไขข้อมูลการจัดส่งหรือการออกใบแจ้งหนี้
• การดูประวัติการสั่งซื้อ
• การแก้ไขคำอวยพรหรือการสลักข้อความ
• การขอใบกำกับภาษี

โปรดติดต่อ Apple Store ที่หมายเลข 1800-01-9209 เพื่อทำการสั่งซื้อสินค้าและขอใบกำกับภาษี

• เงื่อนไขและข้อกำหนดเบื่องต้น

กรุณากรอกข้อมูลด้านล่างนี้และส่งอีเมลไปที่ rpac_cust_invoice_th@apple.com

• หมายเลขคำสั่งซื้อ:
• ชื่อ: (กรุณาระบุชื่อและนามสกุลหากท่านต้องการให้มีชื่อบุคคลในใบกำกับภาษีของคุณ หรือ เว้นว่าง หากไม่ต้องการ)
• ชื่อบริษัท:
• หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร:
• สำนักงานใหญ่หรือสำนักงานสาขา: (ระบุหนึ่งรายการ)
• หมายเลขสำนักงานสาขา 5 หลัก: (หากเป็นสำนักงานสาขา)
• ชื่อบริษัท:
• ที่อยู่:
• ข้อมูลที่อยู่เพิ่มเติม:
• แขวง:
• เขต:
• จังหวัด:
• รหัสไปรษณีย์:
• หมายเลขโทรศัพท์:

ใบกำกับภาษี และ ใบกำกับภาษีอย่างย่อ จะถูกจัดส่งแบบไปรษณีย์ธรรมดา ซึ่งไม่สามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้

ทั้งนี้หากใบกำกับภาษีอย่างย่อได้มีการจัดส่งแล้ว Apple ต้องใช้ต้นฉบับใบกำกับภาษีอย่างย่อของคุณในการดำเนินการตามคำขอใบกำกับภาษี โปรดส่งคืนเอกสารดังกล่าวมาทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ด้านล่างนี้:้

ที่อยู่สำหรับส่งใบเรียกเก็บเงิน

บริษัท แอปเปิ้ล เซาท์ เอเชีย (ประเทศไทย) จำกัด ตู้ป.ณ. 168 ที่ทำการไปรษณีย์รองเมือง 10330 ประเทศไทย

*หมายเหตุ

คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งไปยังตู้ปณ.

ถ้าคุณยังไม่มี Apple Account ไปที่หน้าวิธีใช้ บัญชีของคุณ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้าง Apple Account คุณสามารถดูและแก้ไขการสั่งซื้อของคุณโดยไม่ใช้ Apple Account ได้โดยการเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขการสั่งซื้อพร้อมระบุรหัสไปรษณีย์หรือที่อยู่อีเมล

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของคุณได้ง่ายๆ ขั้นแรกไปที่สถานะการสั่งซื้อออนไลน์ แล้วใส่บัญชี Apple และรหัสผ่านของคุณ

ในหน้า การสั่งซื้อของคุณ จะมีข้อความสถานะการสั่งซื้อแสดงอยู่เหนือรายการสินค้าแต่ละชิ้น ข้อความสถานะการสั่งซื้อประกอบด้วยรายละเอียดดังนี้

• รับคำสั่งซื้อแล้ว - เราได้รับคำสั่งซื้อและข้อมูลการชำระเงินของคุณแล้ว แม้ว่าคุณจะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับคำสั่งซื้อของคุณได้ในตอนนี้ แต่คุณจะสามารถทำได้เมื่อเราเริ่มจัดเตรียมคำสั่งซื้อของคุณ
• คำสั่งซื้ออยู่ในระหว่างดำเนินการ - เรามีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการทำให้คำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์ เมื่อสินค้าพร้อมแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบและเตรียมพร้อมสำหรับการจัดส่งสินค้าทันที คุณยังสามารถทำการเปลี่ยนแปลงกับคำสั่งซื้อได้ในขั้นตอนนี้
• เตรียมจัดส่งสินค้า - เรากำลังจัดการกับรายละเอียดสุดท้ายบางส่วนให้เรียบร้อยก่อนจัดส่งสินค้าของคุณ เมื่อเริ่มจัดส่งสินค้า เราจะส่งอีเมลข้อมูลการจัดส่งให้กับคุณทันที ในขั้นตอนนี้ คุณจะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงกับคำสั่งซื้อของคุณได้อีก
• จัดส่งแล้ว - คุณสามารถใช้ปุ่ม "ติดตามการจัดส่ง" เพื่อติดตามพัสดุของคุณแบบออนไลน์ได้ จะเริ่มดูข้อมูลนี้ได้ภายใน 24 ชั่วโมงแรกของการจัดส่งสินค้า
• ส่งมอบแล้ว - พัสดุได้ส่งถึงที่อยู่จัดส่งที่ได้ระบุไว้ในคำสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว หากคุณต้องการส่งคืนสินค้าของคุณบางส่วน คุณสามารถดำเนินการได้แบบออนไลน์

สินค้าสามารถส่งคืนได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ ก็ตาม ภายใน 14 วันนับตั้งแต่วันที่สินค้าของคุณถูกจัดส่งออกไป ดูข้อมูลในการส่งคืนสินค้าได้ที่หน้าสถานะการสั่งซื้อ

การยกเลิกบางส่วนหรือทั้งหมด หรือการส่งคืนสินค้าซึ่งชำระเงินโดยการโอนทางธนาคารผ่าน ATM หรือเคาน์เตอร์เซอร์วิสจำเป็นต้องดำเนินการคืนเงินด้วยการโอนทางธนาคาร โปรดเตรียมข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณให้พร้อมเมื่อติดต่อ

การสั่งซื้อแบบผ่อนชำระจะถือครองเงินจำนวนนี้ไว้ทุกวัน ไม่ว่าการประเมินการจัดส่งจะเป็นอย่างไร การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อจะทำให้เกิดการคืนเงินบางส่วน/ทั้งหมดโดยอัตโนมัติผ่านทางธนาคารของคุณ

ในทันทีที่สินค้าของคุณถูกจัดส่ง เราจะส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งสินค้าให้คุณโดยในอีเมลจะระบุผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ วันที่ส่งมอบโดยประมาณและหมายเลขติดตามพัสดุ (ถ้ามี)

คุณยังสามารถดูข้อมูลการจัดส่งและส่งมอบสินค้าออนไลน์ได้ที่ สถานะการสั่งซื้อ คลิกที่ ติดตามการจัดส่ง และหน้าต่าง สถานะการจัดส่ง จะแสดงวันที่จัดส่งโดยประมาณ หมายเลขติดตามพัสดุ และที่อยู่ในการจัดส่ง ถ้าคุณสั่งสินค้าหลายรายการ คุณอาจมีหมายเลขติดตามพัสดุสำหรับสินค้าแต่ละชิ้นแยกต่างหาก

เพื่อรับประกันความปลอดภัยในการจัดส่ง เราจำเป็นต้องให้คุณเซ็นชื่อรับสินค้าสำหรับการจัดส่งเกือบทุกรายการ โปรดอ้างอิงข้อมูลในหน้าวิธีใช้เกี่ยวกับ การจัดส่งและการส่งมอบสินค้า เพื่อดูตัวเลือกสำหรับคุณในกรณีที่คุณไม่สามารถเซ็นรับสินค้าได้

ลงชื่อเข้าใช้ สถานะการสั่งซื้อออนไลน์แล้วกดปุ่ม ดูการสั่งซื้อ เพื่อดูรายการสินค้าในการสั่งซื้อล่าสุดของคุณ หากสินค้ามีสถานะเป็น "รับคำสั่งซื้อแล้ว" หรือ คำสั่งซื้ออยู่ในระหว่างดำเนินการ คุณสามารถที่จะแก้ไขรายการสินค้าได้ โปรดไปที่ส่วน การตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ ในวิธีใช้ออนไลน์ด้านบนสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความระบุสถานะการสั่งซื้อ

การแก้ไขข้อความอวยพรในชุดของขวัญ Apple

เมื่อต้องการแก้ไขหรือลบข้อความอวยพรในชุดของขวัญ Apple ให้คลิกลิงก์ แก้ไข หรือ ลบ ในรายละเอียดชุดของขวัญของ Apple

การแก้ไขการสลักข้อความ

เมื่อต้องการแก้ไขการสลักข้อความ ให้ไปที่สินค้าที่มีการสลักข้อความในหน้าการสั่งซื้อของคุณ แล้วคลิกลิงก์ แก้ไข ในรายละเอียดการสลักข้อความ

แก้ไขที่อยู่ในการจัดส่ง

ถ้าสินค้าของคุณมีสถานะเป็น คำสั่งซื้ออยู่ในระหว่างดำเนินการ คุณจะสามารถแก้ไขที่อยู่ในการจัดส่งของคุณในหน้า การสั่งซื้อของคุณ ได้ โปรดไปที่ส่วน การตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ ด้านบนสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความระบุสถานะการสั่งซื้อ

การแก้ไขที่อยู่ในการออกใบแจ้งหนี้หรือที่อยู่ในการจัดส่ง

เมื่อต้องการแก้ไขที่อยู่เริ่มต้นในการออกใบแจ้งหนี้หรือที่อยู่ในการจัดส่งของคุณ ไปที่สถานะการสั่งซื้อออนไลน์แล้วใส่ บัญชี Apple และรหัสผ่านของคุณ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว ให้คลิกปุ่ม แก้ไขบัญชี จากนั้นหน้าบัญชี จะเปิดขึ้น ไปที่ การตั้งค่าบัญชี แล้วคลิกที่ลิงก์ เปลี่ยนแปลงข้อมูลเริ่มต้นในการจัดส่งหรือการออกใบแจ้งหนี้ ทั้งนี้ ที่อยู่ในการออกใบแจ้งหนี้หรือที่อยู่ในการจัดส่งที่คุณเปลี่ยนแปลงจะมีผลสำหรับการสั่งซื้อในอนาคตเท่านั้น

การแก้ไขที่อยู่อีเมล

ถ้าคุณไม่ได้รับอีเมลตอบรับการสั่งซื้อหรืออีเมลยืนยันการจัดส่งสินค้า ที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้อาจไม่ถูกต้อง หรืออีเมลของเราอาจอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะ คุณสามารถอัพเดทที่อยู่อีเมลของคุณได้ในหน้าการสั่งซื้อของคุณ

เมื่อต้องการแก้ไขที่อยู่อีเมลสำหรับการสั่งซื้อของคุณ โปรดลงชื่อเข้าใช้ สถานะการสั่งซื้อ แล้วคลิกปุ่ม ดูการสั่งซื้อ ในหน้า การสั่งซื้อของคุณแล้วคลิกลิงก์ แก้ไข ที่อยู่ติดกับที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการแก้ไข จากนั้นที่อยู่อีเมลที่คุณอัพเดทก็จะปรากฏในหน้าการสั่งซื้อของคุณ

ที่อยู่อีเมลที่คุณแก้ไขจะมีผลกับการสั่งซื้อที่คุณทำการแก้ไขเท่านั้น อีเมลแจ้งเตือนในอนาคตจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณอัพเดท

เมื่อต้องการแก้ไขที่อยู่อีเมลเริ่มต้นในการสั่งซื้อของคุณ โปรดลงชื่อเข้าใช้ สถานะการสั่งซื้อ แล้วคลิกปุ่ม แก้ไขบัญชี จากนั้นหน้า บัญชีจะเปิดขึ้น ไปที่ การตั้งค่าบัญชี แล้วคลิกลิงก์ แก้ไขอีเมล ที่อยู่อีเมลเริ่มต้นที่คุณเปลี่ยนแปลงจะมีผลสำหรับการสั่งซื้อในอนาคตเท่านั้น

ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการดูหรือแก้ไขการสั่งซื้อ โปรดติดต่อตัวแทนของ Apple Online Store ที่ 1800-01-9209

การแจ้งเตือนทางข้อความ

นอกจากการแจ้งทางอีเมล คุณยังสามารถขอให้เราส่งการอัพเดททางข้อความ SMS ได้ในขั้นตอนการชำระเงิน เราจะส่งข้อความถึงคุณเมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว โดยปกติแล้วข้อความจะถูกส่งภายในช่วงเวลา 6:00 ถึง 22:00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของคุณ

ฉันจะเปลี่ยนการตั้งค่าข้อความ SMS ได้อย่างไร
คุณสามารถแก้ไขหมายเลขโทรศัพท์มือถือได้ทุกเมื่อ โดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีและทำการแก้ไขการตั้งค่า การแจ้งเตือนการจัดส่ง สำหรับการสั่งซื้อของคุณ

ถ้ารายการสินค้าในการสั่งซื้อของคุณไม่ได้อยู่ในสถานะ เตรียมจัดส่งสินค้า หรือ จัดส่งแล้ว คุณก็สามารถยกเลิกรายการสินค้าใดๆ หรือการสั่งซื้อทั้งหมดออนไลน์ได้

เมื่อต้องการยกเลิกการสั่งซื้อหรือรายการสินค้าใดๆ โปรดไปที่ สถานะการสั่งซื้อ แล้วคลิกปุ่ม ดูการสั่งซื้อ และจากหน้าการสั่งซื้อของคุณ ให้ไปที่รายการสินค้าที่คุณต้องการยกเลิกแล้วคลิกที่ลิงก์ ยกเลิกรายการ

เมื่อคุณส่งคำขอยกเลิกแล้ว ข้อความแสดงสถานะของรายการนั้นจะแสดงเป็น "ยกเลิกแล้ว" คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินจากรายการเหล่านี้ สำหรับการสั่งซื้อซึ่งชำระเงินแล้วทางเคาน์เตอร์เซอร์วิสและการโอนทางธนาคารผ่าน ATM คุณจำเป็นต้องทำการขอคืนเงิน โปรดเตรียมข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณแล้วติดต่อตัวแทน Apple Online Store ที่หมายเลข 1800-01-9209

ถ้าคุณไม่สามารถยกเลิกรายการออนไลน์ได้ โปรดติดต่อตัวแทน Apple Online Store ที่หน้าวิธีใช้ หรือโทร 1800-01-9209